会上，监控工作人员于伟光向与会人员介绍了赴四川大学等四所高校后勤部门学习与交流的情况，并重点介绍了在开展质量监控工作方面的特点与经验。陈志成对开学以来后勤集团开展质量监控工作情况进行了简要总结，对今后工作提出了设想与要求。

　　与会人员还对后勤集团拟定的《满冠平台后勤集团公司质量监控条例（讨论稿）》进行了讨论，对如何进一步提高各部门的服务质量，充分发挥质量监控职能的作用等提出了许多建设性的意见。

　　后勤集团书记姚峰对会议进行了总结，并提出三点具体要求：一是要求各部门充分认识质量监控工作的重要性，将服务质量作为企业的生命；二是做到治标与治本相结合，从服务意识和服务观念这个源头抓起；三是架起与广大师生沟通的桥梁，重视师生的意见与投诉，全心全意为广大师生员工服务。